Nos complace ofrecer envíos a todo el mundo en todos los pedidos. Además, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a USD 80 (la disponibilidad puede variar según el país de destino).

Todos los pedidos serán procesados y enviados desde nuestros almacenes en un plazo de 2 días hábiles. En períodos pico, espere hasta 4 días hábiles para el envío.

Al realizar un pedido a SAVOHA, reconoce que no podemos responsabilizarnos de los retrasos o daños que se produzcan una vez que el paquete haya salido de nuestras instalaciones. Esto incluye, entre otros, retrasos causados por la aduana, los transportistas o cualquier otro tercero..

Tiempos de envío

Tenga en cuenta que a continuación se muestra solo el tiempo estimado según nuestra experiencia. No está garantizado y también varía según el producto que quieras pedir.

Estados Unidos: 3-6 días (para personalizador, bits), 7-14 días (para otros productos)
Filipinas, China, Indonesia, Malasia, Myanmar (Birmania), Corea del Sur, Vietnam, Austria, Bélgica, Alemania, Grecia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Bulgaria, Nueva Zelanda, Polonia, Rumania, Suecia, Tailandia, Reino Unido, Australia, Noruega, Turquía, Francia, Israel, Dinamarca, México, Emiratos Árabes Unidos, Chequia, Camboya, Eslovaquia, RAE de Hong Kong, Japón: 7-20 días
Canadá, Finlandia, India, Suiza, Croacia, Chipre, Irlanda, Qatar, Arabia Saudita, Egipto, Lituania, Marruecos, Rusia, Serbia, Taiwán, Estonia, Eslovenia, Hungría, Malta, Brasil, Estados Unidos (Hawái), España (Papá Noel). Cruz de Tenerife): 7-25 Días
Todos los tiempos de envío excluyen retrasos en el despacho/aduanas.

El tiempo de envío garantizado es de 50 días. Reciba su pedido dentro de los 50 días o un reembolso completo. (¿Por qué tanto? Porque utilizamos la misma política en todo el mundo y algunos países tienen un gran retraso en su departamento de aduanas)

Días festivos de envío y procesamiento de pedidos

Los pedidos se pueden enviar a través de nuestro sitio web, pero no se procesarán, entregarán ni se contarán como en tránsito en los siguientes días festivos importantes y el cierre de esta empresa:

• Día de Año Nuevo (1 de enero)
  Minivacaciones de invierno de Gohanz (del 20 al 25 de enero)
  Día de la Independencia (4 de julio)
  Día del Trabajo (primer lunes de septiembre)
  Día de Acción de Gracias (cuarto jueves de noviembre)
  Black Friday (viernes después del Día de Acción de Gracias)
  Nochebuena (24 de diciembre)
  Día de Navidad (25 de diciembre)
  Día después de Navidad (26 de diciembre)

Pedido no entregado (el sitio web indica entregado, pero no recibido)

Como confiamos el envío de nuestros artículos a un servicio de entrega externo, entendemos que pueden ocurrir discrepancias ocasionales, como casos en los que el sitio web del transportista indica la entrega mientras el cliente no ha recibido el paquete. Para abordar tales situaciones de manera efectiva, solicitamos que los clientes nos notifiquen cualquier problema relacionado con la entrega dentro de un período máximo de 15 días a partir de la fecha de entrega supuesta.

Este plazo nos permite iniciar rápidamente una disputa con el transportista, ya que muchos transportistas imponen un plazo estricto de 30 días para disputar discrepancias en la entrega.

Descargo de responsabilidad sobre paquetes robados

Tenga en cuenta que Savoha no asume responsabilidad por paquetes robados después de la entrega. Se recomienda a los clientes que supervisen de cerca su información de seguimiento y garanticen la pronta recuperación de sus entregas. En caso de robo, los clientes deben ponerse en contacto con las autoridades locales y el servicio postal. Savoha lamenta cualquier inconveniente pero no se hace responsable de los incidentes posteriores a la entrega.

Artículo no recibido (si corresponde)

El tiempo de envío garantizado es firme de 50 días, tal y como se describe en nuestra política de envío. Si no recibe su pedido dentro de este plazo, es elegible para un reembolso completo. Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier retraso en el envío debido a circunstancias imprevistas está fuera de nuestro control y Savoha no aceptará ninguna responsabilidad por dichos retrasos.

Artículo faltante (si corresponde)

En caso de que falte un artículo en su pedido, Gohanz permite un período de 20 días a partir de la fecha de entrega para que los clientes informen el problema. Asegúrese de comunicarse con nosotros lo antes posible dentro de este período de 20 días y proporcione una imagen o cualquier información relevante sobre el artículo faltante.

Es importante tener en cuenta que ciertos pedidos pueden estar sujetos a restricciones de peso, lo que podría requerir el envío de paquetes por separado. En tales casos, el artículo faltante podrá incluirse en una entrega de paquete posterior. Además, si el artículo faltante se debe a un error de cumplimiento por nuestra parte, nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado.

Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que el paquete haya sido enviado por nuestra parte, Gohanz no se hace responsable de ningún error u omisión. Alentamos a nuestros clientes a revisar minuciosamente el contenido de sus pedidos en el momento de la entrega y a contactarnos de inmediato si encuentran alguna discrepancia.

Nuestro objetivo es brindar el mejor servicio al cliente y resolver cualquier problema con prontitud, garantizando una experiencia de compra satisfactoria para cada cliente valioso. Si tiene alguna inquietud o consulta sobre artículos faltantes o cualquier otro asunto relacionado con su pedido, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte durante todo el proceso.

Política de reenvío

Cada cliente es responsable de proporcionar la información de envío correcta. La información de envío completa incluye dirección, ciudad/barrio, provincia/estado (si corresponde), número de apartamento/casa/suite, código postal y nombre del destinatario.

Si la información de envío proporcionada es incorrecta o el destinatario no puede recibirla o recogerla en su oficina de correos local, se requerirá un reenvío. En ese caso, se cobrará una tarifa de reenvío al cliente. Esta instancia es posible si el paquete regresa a nuestro almacén.

Si su dirección es incorrecta, lo más probable es que el artículo sea destruido en la oficina de correos. En tales condiciones, podremos ofrecerle reenviar el producto con un 40% de descuento sobre el precio final. Sin embargo, esto está sujeto a nuestra discreción y disponibilidad del producto.

Tenga en cuenta que si elige enviar un paquete a una oficina o a cualquier dirección que no sea su dirección, la recepción y aprobación de la entrada del paquete dependen completamente de la política del lugar de recepción. Savoha no aceptará ninguna responsabilidad por la denegación de entrada del paquete o su devolución al remitente en estas circunstancias. Al elegir dicha dirección de entrega, usted acepta asumir todos los riesgos asociados con las políticas de aceptación de la ubicación.

Envíos internacionales Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos que se envían a diferentes países (no a los EE. UU.) pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tarifas cobradas por el país de destino ("Tarifas de importación").

El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a dichas tarifas de importación, que se cobran una vez que el envío llega a su país. Los cargos adicionales por el despacho de aduanas deben correr a cargo del destinatario. Gohanz no tiene ningún control sobre estos cargos y no puede predecir cuáles pueden ser. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Nos hacemos cargo de las tasas de importación de Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Chequia, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, Noruega, Finlandia, Francia, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Malta. Países Bajos (los), Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovenia, Eslovaquia. (no aplica para pedidos valorados por encima de 250€)

En los Estados Unidos, cubrimos todas las tarifas de importación para todos los valores.

Si tiene alguna duda, contáctenos en support@savoha.com.

Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduana, pueden causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales. El comprador será responsable de todos los impuestos aduaneros e impuestos adicionales que cobre el país de destino.

Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos al IVA y a tasas aduaneras adicionales en el momento de la entrega. Estas tarifas están determinadas por los funcionarios de aduanas locales y son responsabilidad del comprador.

Resolución de conflictos

Todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con cualquier compra de Savoha se resolverán exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante -realizado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) según sus reglas-, en lugar de en los tribunales..

Limitación de responsabilidad

Savoha no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles, que resulten de la compra de cualquier producto de Savoha . En cualquier caso, la responsabilidad total de Savoha por cualquier reclamo relacionado o que surja de su compra no excederá el precio de compra del producto individual que es objeto del reclamo.

Descripciones de productos

Si bien Savoha intenta ser lo más preciso posible, no garantizamos que las descripciones de los productos u otros contenidos sean precisos, completos, confiables, actuales o estén libres de errores. Si un producto ofrecido por Savoha no es como se describe, su único recurso es devolverlo sin usar.

Resolución de Controversias Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido o disponible a través de Savoha, como texto, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Savoha o sus proveedores de contenido y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor..

Fuerza mayor

Savoha no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en el cumplimiento de cualquier parte de esta garantía si dicho retraso o incumplimiento es causado por eventos o circunstancias fuera del control razonable de Savoha, incluidos, entre otros, guerra, huelga, pandemia, epidemia, cuarentena. , bloqueo, disputa laboral o cualquier otra circunstancia que esté más allá del control razonable de Savoha.