Politica de reembolso

NO devuelva su producto al lugar de compra. En caso de que un producto no cumpla con esta garantía escrita, tome las siguientes medidas:

Envíenos un correo electrónico a support@savoha.com que incluya la siguiente información:

• Número de pedido (Ej: #C123456)
  Una descripción del problema.
  Un vídeo/s donde el problema sea visible.

Envíe el correo electrónico como "Solicitud de devolución: pedido n.° 12345"

O puede ir directamente a nuestro formulario de contacto y completar la solicitud de “Devoluciones”.

Siga las instrucciones del equipo de atención al cliente.

Para calificar para una devolución, su artículo debe estar en excelentes condiciones, completo con su embalaje original y todas las piezas incluidas. Requerimos evidencia fotográfica completa para verificar el estado del artículo. Savoha se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución si el artículo no cumple estas condiciones, siendo nuestra decisión definitiva.

Las devoluciones debido a insatisfacción personal o cambio de opinión deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Se aplican las mismas condiciones de devolución, reservándose Savoha el derecho de rechazar cualquier devolución si el artículo no cumple las condiciones especificadas, siendo nuestra decisión definitiva.

Los reembolsos no se otorgan únicamente por el tiempo de entrega a menos que viole nuestra garantía de envío, como retrasos fuera de nuestro control. Consulte nuestra política de envío para obtener más detalles.

Para devoluciones dentro de los Estados Unidos, se aplica una tarifa de devolución para cubrir los costos de envío de devolución incurridos por USPS, deducido del monto total del reembolso. Esta tarifa es independiente de los costos administrativos y su monto específico depende de la ubicación y el método de envío. Para obtener más detalles, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente o consulte nuestra política de envío.

Para iniciar una devolución, contáctenos directamente por correo electrónico a support@savoha.com o mediante nuestro formulario de contacto, y procesaremos su solicitud dentro de 24 a 48 horas.

Recuerde que los costos de envío no son reembolsables y que el plazo para recibir el producto devuelto varía según su ubicación.

Artículos no retornables:

• Todas las ventas son finales para nuestros productos digitales, que incluyen libros electrónicos. El contenido de estos productos se describe detalladamente en sus respectivas páginas de productos. Si tiene alguna duda o consulta antes de realizar una compra, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de soporte en support@savoha.com o a través de nuestros canales de redes sociales. Savoha no asume ninguna responsabilidad por la insatisfacción posterior a la compra, dadas las claras descripciones proporcionadas.
  Tarjetas de regalo: Tampoco son retornables.

Existen escenarios específicos en los que solo se pueden otorgar reembolsos parciales (si corresponde):

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, no por error nuestro. Como artículos dañados o aquellos a los que les faltan piezas por motivos
  Cualquier proceso de reembolso que haya comenzado más de 30 días después de la entrega.
  Cualquier solicitud de reembolso realizada cuando el producto aún está en tránsito según nuestra política de envío.

Politica de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.

Después de esto, se iniciará un proceso de reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original dentro de un plazo determinado por Savoha Tenga en cuenta que este proceso puede llevar algún tiempo y está sujeto a procesos bancarios y plazos que escapan a nuestro control.

Se puede realizar una solicitud de reembolso antes de recibir el artículo. En tales casos, el reembolso solo se procesará una vez que haya pasado nuestra inspección y el producto haya sido devuelto y recibido por nosotros. Alternativamente, podemos optar por ofrecer un reembolso parcial. Cualquier costo asociado con la devolución del producto en estas circunstancias correrá a cargo del cliente. Al comprar nuestros productos, usted confirma que comprende y acepta estas condiciones..

Reembolsos parciales

En raras ocasiones, podemos otorgar reembolsos parciales según las circunstancias elegidas por el cliente. Una vez realizada la selección, el cliente pierde el derecho de presentar más reclamaciones sobre el producto en el futuro.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Tenga en cuenta que los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado durante la compra y no se pueden modificar. Por lo general, el reembolso puede tardar entre 3 y 5 días en reflejarse en su cuenta bancaria. Si para entonces no has recibido el reembolso, te recomendamos seguir los siguientes pasos:

• Primero, revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
  Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
  A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@savoha.com



Revendedor no autorizado

En Savoha, estamos comprometidos a brindar a nuestros clientes productos de alta calidad y un servicio excepcional. Para garantizar la autenticidad e integridad de nuestra marca, aplicamos políticas estrictas con respecto a revendedores no autorizados.

Queremos enfatizar que Savoha no se hace responsable de la compra de nuestros productos a vendedores externos. Solo reconocemos y aceptamos productos comprados directamente a través de nuestros canales oficiales, que incluyen nuestro sitio web y nuestra tienda autorizada de Amazon.

Tenga en cuenta que nuestra tienda de Amazon está actualmente disponible exclusivamente en EE. UU. y Canadá, donde puede encontrarnos listados como "Savoha Tools". Comprar productos Savoha a vendedores no autorizados puede resultar en la recepción de artículos falsificados o de calidad inferior, así como en la falta de atención al cliente y cobertura de garantía.

Para tener tranquilidad y productos originales de Savoha, le recomendamos que compre directamente desde nuestras plataformas oficiales. Gracias por su comprensión y apoyo a los valores de nuestra marca.